Governança com IA
Como construímos confiança em uma operação onde a IA toma decisões reais.
Cada ação de cada agente registra: quem, quando, qual contexto foi consultado, qual decisão foi tomada, qual o resultado. Auditável por qualquer auditor humano. Em linha com a LGPD art. 20 (decisões automatizadas).
Toda mudança em prompts, regras de negócio, modelos ou integrações passa pelo Sentinel antes de chegar à operação real. Sandbox + bateria de regressão + parecer estruturado. Aprovado, aprovado com ressalvas ou rejeitado. Sem exceções.
Cada agente tem regras claras do que pode fazer sozinho e do que exige aprovação humana. Compra acima do teto? Humano. Cliente pede atendente? Imediato. Falha de refrigeração crítica? Escalada em segundos.
Quando falta informação crítica — regime tributário, opt-in do cliente, estoque de SKU — o agente não age com suposições. Trava, cria alerta e espera intervenção humana. Errar para o lado seguro.
Cliente declara como quer ser tratado: canal, tom, horário, conteúdo, privacidade. A IA executa. Não interpreta, não infere. Pode pedir o relatório do que a IA fez com seus dados a qualquer momento (LGPD art. 18).
Arquitetura de orquestração
Cada agente é especialista em um domínio. O Brain coordena. O Sentinel valida. A arquitetura é desenhada para complementaridade — nenhum agente opera isolado.
Escala para humano:
O fluxo na prática
1 · EVENTO
Sensor, cliente ou agente publica um evento.
2 · AGENTE
Especialista lê contexto e propõe ação.
3 · BRAIN
Cruza memória, resolve conflitos, prioriza.
4 · SENTINEL
Valida regras, LGPD, limites. Aprova ou trava.
5 · AÇÃO
Executa + auditlog imutável para conferência.
↻ LOOP DE MELHORIA CONTÍNUA
Cada ação executada alimenta o Brain. Cada incidente vira teste de regressão no Sentinel. A plataforma fica mais inteligente e mais segura — todos os dias, automaticamente.
Privacidade foi desenhada na camada de dados desde o primeiro sprint, não adicionada depois.
Por categoria de uso. Log imutável de cada consentimento dado ou revogado, com timestamp e canal.
Cliente exporta perfil completo em até 72h, em formato estruturado (JSON/CSV), via solicitação.
Dado pessoal apagado em até 15 dias após solicitação. Mantém apenas o mínimo legal (dados fiscais).
Sentinel valida antes de qualquer nova coleta de dado. Sem dado extra "por garantia".